Ce n’est pas l’organisation qui change, ce sont les individus
Volatilité, incertitude, complexité et ambigüité sont les principaux traits d’un environnement moderne où les changements se font plus transverses, s’accélèrent, se multiplient et se superposent. La saturation du changement est une problématique toujours plus fréquente et l’agilité devient une compétence de survie.
Gérer l’incertain signifie bien trop souvent - et pour bien trop d’organisations - gérer l’urgence en favorisant une approche au cas par cas.
Au contraire, un véritable dispositif de Change Management implique une approche structurée et holistique, en mesure de donner une centralité aux véritables agents du changement : les collaborateurs.
Tout changement induit inévitablement des conséquences sur l'organisation. Or les organisations ne changent pas, ce sont les individus qui changent. Leurs rôles, leurs flux de travail, les processus dans lesquels ils sont impliqués, leurs structures de rapport, leurs comportements, leur mentalité et même leur identité au sein de l'organisation sont impactés. Une transition est donc nécessaire.
S’ils échouent dans leur transition personnelle, s’ils n’apprennent pas ou ne s’adaptent pas aux nouvelles méthodes de travail, le changement sera un échec. Le succès du Changement dépend donc incontestablement de l'aptitude des collaborateurs à adopter le changement requis. C’est le principe fondateur du Change Management. Elle prépare l’organisation, à tous les niveaux, à absorber plus de changements, plus rapidement, et l’aide à maximiser et pérenniser les résultats, que ce soit en termes d'amélioration de performance, d'augmentation de profits ou d'avantage compétitif.
Le Change Management est donc l'approche qui stimule l'adoption afin d'obtenir les résultats et les effets escomptés du Changement, lequel dépend en majeure partie de son volet humain.
Pronant un dialogue précoce entre Change Management et gestion de projet constitue un gage de succès.
On estime que les chances d’atteindre les objectifs fixés sont alors multipliées par six.
