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Un contenu gratuit pour nourrir la réflexion. Lisez nos derniers articles sur la Conduite du Changement… Nous avons tellement de choses à vous dire !
Articles
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Mai28
2019
Le CMO, pièce maîtresse de la Gestion du Changement (I).
Si vous appliquez déjà le CM à quelques projets et/ou si vous cherchez à passer à la vitesse supérieure, cette série de trois articles est faite pour vous.
Les Change Management Offices, ou CMOs, connaissent une expansion rapide. Quel que soit leur nom – CM Network, CM Division, CM Team ou Enterprise CM, la liste est longue … -, tous suggèrent l’existence d’une structure qui orchestre les efforts de gestion du changement dans une organisation donnée. Il n’y a toutefois pas d’approche universelle ni de configuration standard. Si vous appliquez déjà le CM à quelques projets et/ou si vous cherchez à passer à la vitesse supérieure, cette série de trois articles est faite pour vous. Dans ce premier billet, nous revenons aux fondamentaux en définissant la mission des Change Management Offices et en examinant les raisons qui les placent à l’avant-garde de la discipline. CMOs ou comment faire passer le CM au niveau supérieur. Selon une étude globale conduite par PROSCI, on trouve aujourd’hui les CMOs dans 40% des entreprises participantes. Le commerce de ...
Rédigé par
Vincent PIEDBOEUF -
Mai13
2019
HISTOIRE D’UN CHANGEMENT REUSSI : L'implémentation de MiFIDII et ses défis humains.
Contexte. L’effort de régulation du marché des capitaux en Europe a supposé une ensemble de réformes substantielles. Implémenté en 2017, l’arsenal légal dit « MiFIDII » (Markets in Financial Instruments Directives) a rapidement été renforcé par l’instauration de nouvelles dispositions. De façon synthétique, MiFID II cherche à renforcer les contrôles et reportings à la fois internes et externes, améliorer la protection des investisseurs et la transparence des marchés, et en réviser les structures. Au moment où le secteur de l’investissement fait face à des transformations de grande ampleur, MiFID pose aux acteurs bancaires des défis exigeant une solide capacité de gérer le changement. Il en va de la pérennité des institutions et de leur capacité à affronter les turbulences à venir. En tant que partenaire privilégié dans le cadre du changement, NEXUM a mis son expertise à contribution, en privilégiant une approche pratique. Rétrospective. Le défi. L’implémentation ...
Rédigé par
Veronique DI MARIA -
Avril29
2019
Senior Leaders: Pilotez le changement avec ADKAR!
Le changement doit être soutenu, sponsorisé et communiqué de façon effective et efficace. Les postures attentistes ne font qu’alimenter les résistances et finissent par générer une inertie organisationnelle difficile à vaincre sur le long-terme. A l’inverse, un véritable engagement de la part des leaders peut avoir un effet d’entraînement notable sur le taux d’adoption du changement parmi les employés. Si ceci semble relever de l’évidence, force est pourtant de constater que les leaders sont souvent démunis face à leur mission et au rôle qu’ils sont censés jouer dans le processus de transformation. Si leur répéter à l’envi qu’il faut « être actif et visible tout au long du projet » n’est pas accompagné d’une feuille de route concrète, il est fort peu probable que l’injonction soit suivie d’une action immédiate. C’est ici qu’ADKAR s’avère très utile et c’est également la raison pour laquelle nous rédigeons un billet synthétisant les stratégies les plus ...
Rédigé par
Vincent PIEDBOEUF -
Avril02
2019
5 Rôles en CM et leurs Compétences
Nous avons déjà discuté de façon extensive de la nature holistique du CM. Le changement ne repose jamais sur les épaules d’un seul individu. Il existe tout un éventail de rôles qui sont autant de pièces nécessaires à la bonne marche d’un projet de changement. Ceux-ci peuvent porter plus spécifiquement sur la construction de capacités en CM au sein de l’organisation (ex. sponsors, comité de pilotage) ou concerner l’implémentation pratique du CM (leaders, professionnels du CM, équipes de projet, managers, collaborateurs). Si vous ne connaissez pas encore les compétences attachées aux principaux rôles en CM, voici un bref aperçu. Atteindre un certain niveau de maturité en CM passe inévitablement par le développement des aptitudes individuelles. # Leadership. Le sponsoring est la clé de voûte du changement, le facteur de succès numéro 1 de toute initiative. Et de loin, puisqu’il est de 3 à 5 fois plus important que ...
Rédigé par
Vincent Piedboeuf -
Mars19
2019
L’histoire d’un changement réussi.
Ce qu’en dit notre client. « Si le Change Management n’est pas encore complètement ancré dans votre organisation, NEXUM met en place les moyens nécessaires pour que vous développiez des bases solides. Orientés « résultat » et flexibles, leurs consultants opèrent comme s’ils faisaient partie intégrante de l’organisation. Ils offrent un feedback honnête pour favoriser l’évolution de toutes les parties prenantes ». Contexte. Notre client est un producteur de carton qui gère plusieurs usines dans divers pays. De façon à rester compétitif et maintenir sa position sur le marché, ce groupe a initié un vaste programme de transformation. L’objectif principal est de développer une approche unique pour tout le Groupe. Dans la mesure où celui-ci cherche à rendre ses processus plus efficients et augmenter ses performances, le développement d’une culture de leadership constitue un élément central du projet. Le cadre organisationnel est par conséquent amené à changer. En plus de ...
Rédigé par
Sybille VAN STEENBERGHE -
Mars05
2019
Des changements en perspective? Ce qu'il faut discuter avec les employés.
Etre confronté à un feu roulant de questions de la part d’une équipe anxieuse et sur la défensive n’est pas une situation facile à gérer. Mais le scénario peut être bien pire si on choisit de ne rien faire au motif que le changement n’est pas quelque chose qui doit être discuté, mais simplement mis en place. Notre partenaire PROSCI a répertorié les questions les plus fréquemment posées et les meilleures stratégies de réponse. La préparation est la clé de tout. Voici donc 5 messages fondamentaux et quelques lignes directrices pour vous aider à gérer les discussions en face-à-face et questions ouvertes en toute confiance. Raisons stratégiques ou « pourquoi » NOUS devons changer. « Pourquoi le changement se produit-il maintenant ? », « que peut-il se passer si nous ne changeons pas », ou « pourquoi une telle urgence ? » : voici quelques-unes des questions qui portent typiquement sur les raisons stratégiques sous-tendant une initiative donnée. ...
Rédigé par
Vincent PIEDBOEUF -
Février18
2019
Réussir votre virage digital avec le Change Management (II)
La digitalisation est un processus holistique. Il exige une refonte en profondeur qui va bien au-delà de l’adoption de la technologie et concerne aussi bien les méthodes de travail que la culture organisationnelle.
“Si les leaders d'une entreprise abordent la transformation digitale sous l'angle technologique, ils passent complètement à côté de l'exercice.” George Westerman, chercheur MIT et coauteur de Leading Digital. Notre article précédent a expliqué comment le passage au digital a bouleversé le paysage économique globale et pourquoi il est urgent de prendre le train en marche… au risque de perdre face à des acteurs plus petits et très réactifs. Il faut bien se souvenir que la digitalisation est un processus holistique et, par définition, très long. Il exige une refonte en profondeur qui va bien au-delà de l’adoption de la technologie et concerne aussi bien les méthodes de travail que la culture organisationnelle. A travers lui, c’est l’optimisation du service au client qui est visée. Dans ce second volet, nous vous aidons à jouer vos meilleures cartes. Facteur de réussite n°1 : Leadership et vision. Embaucher un « Responsable ...
Rédigé par
Antoine WOUTERS -
Janvier31
2019
Affronter votre virage digital avec le Change Management
.Le processus de digitalisation a provoqué des bouleversements massifs et soulevé des défis majeurs pour le monde économique. Mais il a aussi ouvert des perspectives nouvelles et prometteuses pour les organisations qui ont su et sauront surfer sur la vague. C’est une véritable révolution caractérisée par la création de nouveaux business models qui bousculent les acteurs historiques, tous marchés confondus. Uber ou Airbnb ne sont quelques exemples de ces entités qui sont parvenues à se frayer un chemin jusqu’au sommet de leur industrie sans réellement posséder de ressources tangibles (voitures ou hébergement, respectivement). Autrefois acclamée, la « blue ocean strategy » est aujourd’hui remise en question. Proposer des produits chers à haute-valeur ajoutée, ou à l’inverse, des produits peu onéreux avec un service limité, n’est plus une stratégie sûre pour rester en tête de peloton. De petits acteurs plus réactifs ont écrasé la concurrence en prenant efficacement le tournant digital. Réfléchissez ...
Rédigé par
Antoine WOUTERS -
Janvier14
2019
5 Domaines d'Aptitude pour évaluer la maturité "CM" de votre entreprise
Le modèle d’audit de maturité en Change Management n’a plus de secret pour vous ? Peut-être avez-vous employé de façon directe l’outil d’évaluation à cinq niveaux qui lui est associé ? Pour approfondir vos connaissances - ou simplement vous familiariser avec la logique du modèle -, voici les cinq domaines d’aptitude qui le sous-tendent. 1. Leadership. L’aptitude de leadership vise les activités spécifiques des dirigeants de l’entreprise pour le développement d’aptitudes et de compétences en Change Management. Ce n’est pas une simple description générique de ce que sont le leadership et le sponsorship dans une entreprise. Ce domaine d’aptitude couvre l’engagement des dirigeants, les activités et les messages concernant l’importance et la valeur du Change Management, ainsi que l’effort pour bâtir les aptitudes et compétences organisationnelles. Qui sponsorise le déploiement du Change Management ? Que font ces leaders pour démontrer leur soutien ? Si le Leadership obtient un score faible à ...
Rédigé par
Vincent PIEDBOEUF