Change Management ist eine Ergänzung zum Projektmanagement
Obwohl alle Veränderungen einzigartig sind und jeder Mensch einzigartig ist, zeigen jahrzehntelange Forschungen, dass bestimmte Maßnahmen die individuellen Übergänge der Menschen beeinflussen können.
Change Management bietet einen strukturierten Ansatz, um Einzelpersonen und Teams in Ihrem Unternehmen dabei zu unterstützen, von ihrem aktuellen Zustand zu ihrem gewünschten zukünftigen Zustand zu gelangen, indem die negativen Auswirkungen der Übergangsphase minimiert werden.
Wenn eine Organisation eine Veränderung durch ein Projekt oder eine Initiative einführt, muss diese Veränderung sowohl auf der technischen als auch auf der menschlichen Seite effektiv verwaltet werden.
Der Fokus auf die technische Seite (Projektmanagement) stellt sicher, dass die Veränderung effektiv entwickelt, gestaltet und umgesetzt wird. Die Disziplin des Projektmanagements bietet die Struktur, die Prozesse und die Werkzeuge, um dies zu ermöglichen.
Der Fokus auf die menschliche Seite (Change Management) stellt sicher, dass die Veränderung von den Mitarbeitern, die ihre Arbeit aufgrund des Projekts anders erledigen müssen, angenommen und genutzt wird.
Die Disziplin des Änderungsmanagements liefert die Struktur, die Prozesse und die Instrumente, um dies zu erreichen.
Vereinfacht kann man sagen, dass das Projektmanagement die Lösung für die Organisation vorbereitet, während das Änderungsmanagement die Organisation auf die Lösung vorbereitet.
Projektmanagement und Change Management zielen darauf ab, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Projekte oder Initiativen die beabsichtigten Ergebnisse und Resultate liefern.
Obwohl beide Disziplinen unabhängig voneinander funktionieren können, ist es am effektivsten, Change Management und Projektmanagement zu integrieren, um ein einheitliches System zur Umsetzung von Veränderungen an beiden Fronten zu schaffen.
Der Wandel geschieht auf individueller Ebene
Nach jahrelangen Studien darüber, wie Menschen Veränderungen erleben, haben wir das ADKAR®-Modell von Prosci für persönliche Veränderungen entwickelt. Es ist das relevanteste methodische Instrument auf dem Markt, um Menschen während des gesamten Übergangsprozesses zu unterstützen, und eines der weltweit am häufigsten verwendeten Veränderungsmodelle.
Ziel der Methode ist es, dass Menschen jeden Schritt des ADKAR®-Modells auf individueller Ebene durchlaufen, damit der Wandel in der Arbeit des Einzelnen dauerhaft "bleibt".
Sie lässt sich in 5 Teile gliedern:
Die Bewusstsein (Awareness) der Notwendigkeit von Veränderungen und die Erweckung des Wunsches (Desire) von Mitarbeitern und Managern, sich an der Veränderung zu beteiligen - am besten durch die Förderung von Eins-zu-Eins-Bewertungen dessen, "was für jeden von ihnen drin ist" - sind die ersten beiden Bausteine des Übergangs auf individueller Ebene. Sie entsprechen in etwa der ersten Phase des Prozesses.
Die Vermittlung von Wissen (Knowledge) über den Wandel und die Entwicklung der Fähigkeiten (Ability) der Mitarbeiter, den Wandel in ihrem eigenen Ökosystem von Kunden und Mitarbeitern umzusetzen, gewährleisten einen reibungslosen Übergang und eine pünktliche Umsetzung (zweite und dritte Phase).
Am Ende des formalen Prozesses tragen Verstärkungsmaßnahmen (Reinforcement) wie persönliche Anerkennung, das Einholen von Feedback und die Durchführung von Korrekturmaßnahmen dazu bei, den Wandel langfristig aufrechtzuerhalten.
Wenn es nicht gelingt, jede Person während ihrer individuellen Veränderung zu unterstützen, wird es am Ende der Reise keine kritische Masse geben.
Rollen im Change Management
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Rolle
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Zuständigkeiten
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Wie
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Ressourcen/Teams für das Change Management
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Anwendung der Methodik auf Projekte und Initiativen/Andere befähigen.
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Ich entwickle eine CM-Strategie und einen Plan.
Ich bin ein integraler Bestandteil des Projekterfolgs.
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Leitende Angestellte und Führungskräfte
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Seien Sie während des gesamten Projekts aktiv und sichtbar,
Bauen Sie eine Koalition der Sponsorschaft auf und
Kommunizieren Sie direkt mit den Mitarbeitern.
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Ich starte, genehmige und finanziere Änderungen, ich sponsere Änderungen.
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Mittlere Führungskräfte und Vorgesetzte
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Erfüllen Sie die Aufgaben zur Unterstützung der direkten Mitarbeiter
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Ich unterstütze meine direkten Mitarbeiter bei den Veränderungen,
die sich auf ihre tägliche Arbeit auswirken.
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Projektteam
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Integrieren Sie der menschlichen Aspekte in die technischen Aspekte.
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Ich kümmere mich um die technische Aspekte des Wandels.
Ich integriere CM in meine Projektpläne.
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Projekt KMUs und Unterstützung
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Stellen Sie Fachwissen, Kenntnissen und Instrumenten bereit.
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Ich unterstütze verschiedene Aktivitäten des CM-Teams und des Projektteams.
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Betroffene Mitarbeiter
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Entfalten Sie sich und übernehmen Sie die Verantwortung für den Wandel.
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Ich verstehe, warum die Änderung notwendig ist / die Risiken,
wenn ich die Lösung nicht annehme und verwende.
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Während der Wandel auf individueller Ebene stattfindet, ist es für ein Projektteam oft unmöglich, den Wandel auf individueller Basis zu managen.
Deshalb ist es wichtig, ein Ökosystem zu schaffen, das sich aus verschiedenen Rollen/Stakeholdern zusammensetzt, damit alle Personen ihren ADKAR® überprüfen können.
Erfahren Sie mehr darüber, WARUM Change Management so wichtig ist.
