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Un contenu gratuit pour nourrir la réflexion. Lisez nos derniers articles sur la Conduite du Changement… Nous avons tellement de choses à vous dire !
Articles
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Décembre10
2018
Le manager, véritable agent de flexibilité dans l'entreprise.
En évolution permanente, les entreprises voient leur capacité à accompagner leurs collaborateurs devenir un facteur clé de réussite et parfois de survie. Alors que les récents modèles d’organisation (entreprises libérées, leadership partagé) nous amènent à repenser les missions voire la raison d’être et du middle-management, le manager de proximité, est en pole-position pour accompagner favorablement les membres de ses équipes. En effet les études PROSCI montrent que pour 67% des collaborateurs, la voix du manager direct est celle qui a le plus d’impact pour tout ce qui touche le quotidien du collaborateur dans son environnement de travail. Le manager de proximité se retrouve à la croisée des chemins qui mènent à la réussite des évolutions de l’entreprise et aussi à l’évolution systémique des individus qui la composent. Voilà comment ce rôle, souvent mis à mal par des optimisations organisationnelles, voit son avenir refleurir de nouvelles responsabilités : accompagner les ...
Rédigé par
Rémy Texier -
Novembre27
2018
Communiquer le changement : n'allez pas trop vite !
Certes, la communication automatisée permet aujourd'hui de toucher plusieurs groupes ou communautés de façon simultanée. Mais les avancées technologiques ont aussi créé un environnement où il est facile d’appuyer sur la gâchette trop souvent, trop rapidement. Bien que toutes sortes d’outils et de plateformes aient émergé au cours de ces dix dernières années, la part du travail la plus importante revient toujours aux praticiens : il s’agit bien de prendre le temps de la réflexion et de mûrir le projet de communication. Vous voici donc seul, avec une tasse de café et une feuille de questions. Créer le changement est un effort de longue haleine qui doit être soutenu par une stratégie de communication solide. Dans la mesure où le changement se produit « une personne à la fois », il est fondamental de s’assurer du soutien de tous et que tous soient en phase avec la vision du changement. L’objectif final est bien ...
Rédigé par
Connie Reber -
Novembre06
2018
Change Management: Processus et Relations
Dans un environnement en mutation rapide, la réactivité et la flexibilité sont des compétences essentielles à la survie. Tandis que la compétition s’intensifie sur les marchés internationaux, les organisations tentent d’améliorer leurs processus de travail pour continuer à assurer la satisfaction de leurs clients et rester dans la course. D’autre part, l’automatisation et les développements en matière d’intelligence artificielle transforment profondément le paysage du travail, rendant ainsi les soft skills d’autant plus indispensables (empathie, confiance en soi, intelligence émotionnelle, créativité, communication, leadership) [1]. Il n’est donc pas étonnant que la gestion des processus et des relations soient des thématiques fréquemment abordées. Mais la discussion n’en reste pas moins faussée, dans la mesure où elle dissocie deux problématiques pourtant interdépendantes. Nous défendons ici l’idée que la plupart des difficultés qui se posent dans les organisations dérivent le plus souvent d’un ensemble de déficiences liées à la fois aux processus et aux relations. Processus ...
Rédigé par
Philippe Bourgeois -
Octobre29
2018
Comment démontrer l'efficacité du Change Management
En tant que professionnel et/ou ardent défenseur du Change Management, il est fort probable que vous soyez amené(e) à fournir des chiffres (ou faits concrets) pour prouver l’efficacité des mesures prônées par la discipline. N’ayez toutefois aucune crainte. Les avancées réalisées dans le domaine ont rendu la tâche bien plus facile à gérer que par le passé ! Souvenez-vous simplement que votre scoreboard doit inclure un ensemble de variables de performance relatives à l’organisation proprement dite, aux progrès individuels ainsi qu’au CM en tant que tel. Voici de quoi vous aider à mettre en place un plan d’évaluation solide[1]. 5 grandes catégories de critères. Avant d’entrer dans les détails pratiques, signalons qu’il existe 5 grandes catégories de critères généralement employés pour évaluer l’efficacité du changement[2]. Les indicateurs d’adoption renvoient à la façon dont les employés adhèrent au changement, c’est-à-dire le pourcentage d’adoption et le degré de maîtrise des nouveaux processus. Les indicateurs qualitatifs/de feedback ont ...
Rédigé par
Vincent Piedboeuf -
Octobre09
2018
Change Management: Etat des Lieux (II)
La première partie de cette série s’est penchée sur les développements du Change Management en tant que champ et discipline au cours de ces deux dernières années. Mais il n’y a pas de rapport de tendance sans vision prospective. Ce nouvel article synthétise donc les tendances émergentes relevées lors de la dernière enquête menée par PROSCI (2018)[1]. De quoi planifier l’avenir avec tous les éléments d’analyse en main[2]! *L’enquête PROSCI se concentre les tendances que les praticiens du CM s’attendent à voir émerger ou s’intensifier lors des 5 prochaines années. Pour approfondir la lecture, le texte intègre des liens vers les articles de fond précédemment publiés par NEXUM. 1. Poursuite de l’alignement entre le CM et d’autres méthodologies d’amélioration. Les observateurs ont pu relever, au cours de ces dernières années, une tendance marquée à appliquer le CM de façon plus large, avec un intérêt particulier pour les ...
Rédigé par
Vincent Piedboeuf -
Septembre17
2018
Change Management: Etat des Lieux
Curieux d’en apprendre plus concernant les dernières tendances du Change Management? En s’appuyant sur l’expérience de plus 1000 praticiens, le rapport 2018 de PROSCI brosse un portrait complet de l’évolution du champ au cours de ces deux dernières années … et de ce qui se passe à l’avant-garde de la discipline. Nous avons synthétisé pour vous les leçons à en tirer et les tendances émergentes[1] . En jetant un regard rétrospectif avant de se pencher sur les prévisions des experts, cette série de deux articles vous aide à passer à l’action pour prendre une longueur d’avance ! * L’enquête PROSCI se concentre sur les grandes tendances de ces deux dernières années telles que relevées par les répondants. Pour approfondir la lecture, le texte intègre des liens vers les articles de fond précédemment publiés par NEXUM. 1. Meilleure compréhension de la valeur du CM. La sensibilisation croissante à la discipline au sein des ...
Rédigé par
Vincent Piedboeuf -
Septembre03
2018
Les 7 clés pour réussir le changement
Aucun succès n’arrive par hasard. Gérer le changement dans l’incertitude ne s’improvise pas. Avec ce qu’il faut de Change Management, vous pourrez tirer le meilleur parti des ressources engagées et rester en tête du peloton. Mieux, vous multiplierez par 6 vos chances de remplir vos objectifs dans le respect des délais et du budget. Quelle que soit l’ampleur de la tâche, nous avons ce qu’il faut pour vous aider. Le rapport 2018 d’analyse comparative de notre partenaire PROSCI intègre les résultats de recherches longitudinales[1] menées dans le domaine du Change Management. Voici, en résumé, les 7 clés pour rendre le changement effectif et l’inscrire dans la durée Clé #1: un sponsorship actif et visible. Les responsables seniors doivent non seulement prendre les rênes du changement mais aussi et surtout, prêcher par l’exemple. Ici, la difficulté principale vient du fait que les sponsors désignés saisissent souvent mal ...
Rédigé par
Vincent Piedboeuf -
Juin28
2018
Régions, Cultures et Change Management
Le Change Management est avant tout une affaire de personnes, lesquelles sont naturellement porteuses de valeurs et de croyances. On comprend donc facilement pourquoi la sensibilité culturelle des leaders (global literacy) importe autant[1]. Mais en quoi ces différences affectent-elles le Change Management en pratique ? Comment ces singularités s’expriment-elles sur le terrain ? Prenons le cas de l’Europe par exemple. Il n’est pas facile de discuter des émotions au travail. En conséquence, les transitions individuelles sont souvent négligées malgré le fait qu’elles constituent un aspect critique du changement. Une bonne compréhension des cultures et de ce qu’elles supposent en termes de normes et tabous permet donc d’ajuster l’ensemble des actions, formations et autres efforts de communication. Des défis locaux aux facteurs facilitant l’adoption du CM, nous vous proposons une première exploration du panorama international. Voici donc, de façon synthétique, les résultats d’une enquête globale conduite par PROSCI[2]. Bref tour ...
Rédigé par
Vincent Piedboeuf -
Juin15
2018
Part 2 - Prévenir et Gérer les Résistances Individuelles
Il est tout à fait naturel de résister. Ce n’est rien d’autre qu’une conséquence des déséquilibres provoqués par le changement. En un sens, la résistance fait partie du jeu. Elle devient toutefois véritablement problématique lorsqu’elle se cristallise et que les individus campent sur leurs positions. La première partie de cette série s’est penchée sur la gestion collective des résistances comme moyen d’atténuer leurs effets au niveau individuel. Les outils présentés ici facilitent le diagnostic des résistances individuelles et offrent des moyens efficaces pour gérer ces comportements. Attention, les meilleurs sont aussi les plus contre-intuitifs ! 4 réactions fréquentes. « Suis-je capable de changer ? », « Est-ce que je le souhaite vraiment ? », « Qu’est-ce que le changement implique pour moi ? »…. Voilà quelques questions qui ne manquent pas de surgir dans une situation de changement. L’essai de typologie des résistances proposé par Claude de Scoraille [1] s’articule autour de deux grands axes : capacité et ...
Rédigé par
Valérie Spaey