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Articles

• Mai

  31
  2018
  

  Et s'ils résistent? (1/2)

  Partie 1 - Prévenir et gérer les résistances au niveau collectif.

  N’importe quel manager vous le dira : le plus difficile en matière de gestion du changement, c’est la résistance. Le changement engendre de l’incertitude, de l’anxiété et souvent une crise de confiance qu’il faut résoudre en urgence. La résistance n’est rien d’autre qu’une stratégie de survie face aux turbulences qui menacent la stabilité des structures existantes. Conséquence prévisible d’évènements perturbateurs, ce n’est pas un phénomène que les leaders peuvent ignorer. Mais le problème vient précisément du fait que ceux qui sont à l’origine du changement - ou s’y sont déjà adapté - l’ont intégré et donc minimisent les résistances. Pire, de nombreuses organisations conçoivent la communication comme un outil d’information … et non comme un mécanisme pour diminuer l’anxiété et les sentiments de frustration ou établir un lien de confiance. Erreur ! Vu que la communication est un facteur clé pour promouvoir l’engagement et gérer proactivement les résistances, on comprend facilement que la ...

  Rédigé par
  Valérie Spaey

• Mai

  22
  2018
  

  Les méthodes les plus inefficaces pour gérer les résistances.

  La résistance est inhérente au changement. Elle peut apparaître à tous les stades d’un projet et si rien n’est fait, l’effet domino est tout simplement dévastateur. Autant tirer dès maintenant les leçons de ce type de scénario. Voici une liste des choses … à ne pas faire.  Anti-pratique #1 : Concevoir la résistance comme un faux problème. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, ignorer la résistance ne fait que jeter de l’huile sur le feu. En se propageant rapidement au sein de toute l’organisation, la résistance passe de faux-problème à dossier prioritaire. Elle est d’ailleurs citée comme l’un des les obstacles les plus importants en termes de Change Management, un élément auquel s’ajoutent l’absence de sponsorship et d’acceptation du changement, ainsi que le manque de priorisation[1] (PROSCI 2018). Que faire: De façon générale, attendez-vous à une certaine résistance dès que le statu quo est menacé. Prenez le problème ...

  Rédigé par
  Vincent Piedboeuf

• Mai

  14
  2018
  

  Change Management: votre organisation est-elle mature?

  Les organisations sont de plus en plus conscientes de la nécessité de répondre efficacement aux changements pour rester dans la course au sein d’une économie compétitive. Nombreuses d’entre elles doivent toutefois encore fournir des efforts substantiels pour faire de la gestion du changement une vraie compétence inscrite au cœur de leur ADN. Il en va du nombre de projets livrés dans les délais et dans le respect du budget,  ainsi que du ROI attendu. Sur une échelle de 1 à 5, quel est le degré de maturité de votre organisation en matière de CM ? Et quels sont les points à travailler en priorité ? Faites le bilan avec le modèle d’audit de PROSCI[1]! Echelle de maturité. Si un changement proposé ne fait que provoquer surprise et perplexité au sein d’une organisation - de même qu'un cortège de résistances -, il est naturel de penser que le CM ...

  Rédigé par
  Caroline Morck Jensen

• Avril

  23
  2018
  

  Introduction au Change Management: les 5 Principes de PROSCI

  Le statu quo est certainement confortable, mais n’offre qu’une sécurité illusoire. Dans un monde en mutation rapide, les organisations doivent faire face à un impératif majeur : s’adapter et se transformer. Pour gérer le changement, il est essentiel d’adopter une démarche volontariste et des actions structurées. C’est là que le Change Management peut faire toute la différence. En tant qu’approche contextuelle, il exige une compréhension solide des raisons qui sous-tendent le changement et de son impact humain. Ce n’est qu’à ces conditions qu’il peut être déployé de façon optimale. Voici donc cinq principes établis par PROSCI pour vous aider à prendre un excellent départ.  1-    Nous changeons pour une raison (bien définie). Le processus de changement est composé de trois statuts ou états : l’état actuel, l’étape de transition et l’état futur. Le changement repose toujours sur l’espoir que le futur sera meilleur que les conditions actuelles. Ses déclencheurs ...

  Rédigé par
  Vincent Piedboeuf

• Février

  27
  2018
  

  Intégrer Change Management et Project Management en pratique

  Lorsqu’il s’agit d’implémenter un projet ou un ensemble de projets, le Change Management (CM) est un allié incontournable. Sa mission ? Maximiser les résultats et les inscrire dans la durée. À moins de vouloir gaspiller de précieuses ressources, il est en effet impératif de s’assurer du soutien et de l’engagement de tous. L’intégration CM/PM a précisément pour objet de combler le fossé entre la mise en place d’une solution donnée (projet) d’une part, et son taux d’utilisation ainsi que son degré de maîtrise, d’autre part. PROSCI emploie le terme de « valeur ajoutée unifiée » (unified value proposition) pour caractériser ces efforts structurés visant à mettre en place un changement durable et améliorer la performance globale de l’organisation. De façon plus générale, associer le Change Management au Project Management peut participer efficacement à la promotion d’une discipline trop souvent considérée comme floue ou périphérique. Si les chefs de projets ont un ...

  Rédigé par
  Vincent Piedboeuf

• Février

  08
  2018
  

  Pour une gestion réussie du changement dans un cadre "Agile"

  Nouveau projet en mode AGILE? Il vous faut maintenant travailler dans un environnement qui fait la part belle aux méthodes itératives et privilégie les actions à gain rapide. Pour tenir le rythme et satisfaire aux objectifs fixés, le CM (Change Management) doit s’imprégner de la logique d’AGILE. Les deux types de management ont de nombreux points communs, dont l’attention particulière qu’ils portent aux individus et à leurs interactions, à leur capacité de réponse aux nouvelles contingences et à la fluidité organisationnelle. Indépendamment de ces similitudes, le CM est impacté de plusieurs façons lorsqu’il est déployé dans le cadre d’un projet en mode AGILE. Pour tirer pleinement profit de son potentiel, certains ajustements sont nécessaires. Pièges à éviter, adaptations, principaux facteurs de réussite … en mobilisant des observations et leçons tirées des recherches récemment menées par PROSCI[1], nous vous aidons à partir sur des bases solides. Ce qui change pour ...

  Rédigé par
  Valérie Hospied

• Janvier

  25
  2018
  

  La Conduite du Changement, la clé d’une transition réussie vers AGILE

  Des réunions qui s’éternisent, des responsables qui se renvoient la balle, un processus de prise de décision qui s’ankylose … tous ces cas de figure, malheureusement familiers, sont autant de faiblesses pour les entreprises et organisations amenées à opérer dans un environnement en mutation rapide. De nombreuses raisons les poussent aujourd’hui à revisiter leurs pratiques de travail. Parmi les plus fréquemment citées figurent une meilleure adéquation aux besoins du client, plus d’efficacité et de flexibilité, ainsi qu’une amélioration des délais de livraison (Creasy T. & Prosci 2017). C’est dans ce cadre que le style de conduite de projets suivant les principes et valeurs du manifeste AGILE s’avère particulièrement efficace. La transition n’en constitue pas moins un défi de taille. Dès lors qu’il s’agit d’implémenter les principes et valeurs du manifeste AGILE en tant que méthode de travail, une orientation précise et une structure claire sont essentielles. Quoi qu’il n’y ait ...

  Rédigé par
  Valérie Hospied

• Décembre

  06
  2017
  

  Leaders d’équipe : Osez la position basse pour durer

  Être leader d’une équipe en contexte d’incertitude est un problème de notre époque. Toujours plus nombreux, les changements se produisent à un rythme vertigineux. De la volatilité globale des marchés aux défis du digital en passant par le changement très élevé des effectifs, la liste est longue. Comment affronter ces turbulences tout en cherchant à assurer un équilibre entre le bien-être des personnes et les performances ? Le développement de l’autonomie au poste face au client qu’il soit interne ou externe ainsi que la responsabilisation des équipes, et donc la co-responsabilisation de chacun au sein de celles-ci, constituent un élément de réponse fondamental. Les pays scandinaves sont souvent considérés comme des modèles à suivre en matière de culture de leadership, en grande partie parce qu’ils laissent une latitude opérationnelle aux équipes. En la matière, la Belgique et la France sont encore à la traîne, quoique pour des raisons différentes. Responsabiliser les équipes ...

  Rédigé par
  Vincent Halluent

• Novembre

  14
  2017
  

  Distancez vos concurrents avec l’Enterprise Change Management (ECM)

  Il y a bien longtemps que le CM n’est plus un simple kit d’urgence pour faire face aux dimensions les plus intangibles du changement. Bien que le CM soit aujourd’hui une discipline à part entière avec des professionnels spécialisés, beaucoup d’organisations sont encore à la traîne. Intégrer la Gestion du Changement à la Gestion de Projet est une mesure nécessaire mais non suffisante. Pour un résultat optimal, le CM doit être systématisé et diffusé dans toute l’organisation. Il s’agit, en un sens, d’une approche stratégique permettant d’anticiper, de gérer et consolider tout un éventail de changements dans le temps et dans l’espace. Voici pourquoi et comment transformer le Change Management en cadre organisationnel structurant (ECM). Engagez-vous sur la voie du succès avec l’ECM et distanciez vos concurrents dans un monde en mutation rapide ! Parce que le changement est la nouvelle norme. A mesure que les changements se multiplient, ...

  Rédigé par
  Pieter Demeester and Caroline Morckjensen