Das ADKAR-Modell erklärt
Ein strukturierter Ansatz, um Veränderungen herbeizuführen und sie dauerhaft zu machen.
Das Scheitern von Veränderungen kommt immer wieder vor…
...wenn wir die grundlegende Wahrheit übersehen, dass organisatorische Veränderungen beim Einzelnen beginnen.
Aber wie bekommt man alle an Bord, die mit der Veränderung einverstanden sind und vorankommen wollen?
Wie können Sie diejenigen, die sich widersetzen oder "festsitzen", helfen, Hindernisse zu überwinden?
Und wie halten Sie die Mitarbeiter zielgerichtet und engagiert?
Nicht zuletzt: Wie kann man die Ergebnisse der Veränderung effektiv messen?
An dieser Stelle kommt ADKAR® ins Spiel. Es ist evidenzbasiert, aber intuitiv anwendbar und es rationalisiert den individuellen Veränderungsprozess, indem es Führungskräften, Managern und letztlich denjenigen, die an vorderster Front stehen, mehr Möglichkeiten bietet.
Kurz gesagt, das ADKAR-Modell nimmt das Rätselraten aus den Veränderungsbemühungen heraus, so dass Sie die Veränderung einfach und mit Zuversicht planen, umsetzen und aufrechterhalten können. Mit ADKAR vervielfachen Sie Ihre Chancen auf ein erfolgreiches Ergebnis um das 7-fache.
Hier erfahren Sie, was Sie wissen müssen, um mit ADKAR zu beginnen, und wie Sie sich zertifizieren lassen können, um Veränderungen in Ihrem Team oder Ihrer Organisation zu bewirken.
Das ADKAR-Modell erklärt
ADKAR wurde vor mehr als 20 Jahren von Prosci entwickelt, nachdem die Veränderungsmuster von Hunderten von Organisationen untersucht worden waren. Die gewonnenen Erkenntnisse und die jahrelange Erzielung konsistenter Ergebnisse haben das Modell gefestigt und es zu einem Eckpfeiler der Prosci-Methodik für das Veränderungsmanagement gemacht.
Ein immer wiederkehrender Fehler ist die ausschließliche Konzentration auf die oberste Organisationsebene. Diese Sichtweise, die einer "Helikopterperspektive" gleicht, lässt einen entscheidenden Aspekt der Realität außer Acht: Veränderungen werden an der Front lebendig, genau dort, wo und wenn Einzelpersonen die Lösung annehmen und nutzen.
Eine zentrale Erkenntnis aus der Prosci-Forschung ist, dass jedes einzelne Mitglied der Organisation eine Abfolge von 5 Schritten durchlaufen muss, damit die Veränderung erfolgreich ist.
Hier kommt ADKAR ins Spiel, ein strukturierter Ansatz, um den Wandel zu vollziehen und ihn dauerhaft zu machen.
Eine Abfolge von Schritten, die zum Erfolg führen.
ADKAR steht für Awareness, Desire, Knowledge, Ability und Reinforcement.
Stellen Sie sich jeden Schritt als einen Baustein der individuellen Veränderung vor.
So wie ein ganzes Gebäude einstürzen kann, wenn man das Fundament nicht richtig legt, ist ein überstürztes Vorgehen und das Auslassen von Schritten der schnellste Weg, die gesamte Veränderungsinitiative zu gefährden.
Zu viele Organisationen gehen von der Annahme aus, dass der Wandel verkündet werden kann und dass sich die Dinge von selbst regeln werden.
Dieser Ansatz führt dazu, dass sie die Mitarbeiter übereilt ausstatten, ohne eine echte Beteiligung sicherzustellen.
Veränderung ist keine E-Mail am Montag, die am Dienstag zur Schulung einlädt und am Mittwoch in Betrieb genommen wird!
ADKAR, Schritt für Schritt.
A
Bewusstsein - für die Notwendigkeit von Veränderungen
D
Der Wunsch - sich an der Veränderung zu beteiligen und sie zu unterstützen
K
Wissen - Wie man Veränderungen meistern kann
A
Ability - To implement desired skills & behaviors
R
Verstärkung - Um die Veränderung aufrechterhalten
Ein Fall aus dem wahren Leben.
Rekapitulieren wir kurz anhand eines Beispiels aus der Praxis. Unabhängig von Ihrer Branche oder Ihrem Standort sind Sie wahrscheinlich schon einmal dem bekannten "Save our Planet"-Schild in Hotelzimmern begegnet.
Es ist ein klares Beispiel für ADKAR-Kommunikation in Aktion. Seine Wirksamkeit ergibt sich aus der einfachen, aber sequenziellen Struktur seiner Botschaft.
- Sensibilisierung: Die Menschen daran erinnern, wie wichtig es ist, sich umweltfreundliche Gewohnheiten anzueignen.
- Wunsch: Die Menschen dazu inspirieren, eine sinnvolle Entscheidung zu treffen.
- Wissen: Genaue Angabe der Verhaltensweisen, die zur Sache beitragen werden.
- Fähigkeit: Erleichterung der Gewohnheitsbildung durch konsequente Wiederholung der Botschaft oder Exposition (die Umsetzung ist in diesem Beispiel einfach).
- Verstärkung: Hinterlassen Sie eine Dankeskarte, um die Menschen an die positiven Auswirkungen ihres Handelns zu erinnern und einen positiven Kreislauf zu schaffen.
ADKAR im Rahmen der Prosci-Methodik
ADKAR ist das Herzstück der Prosci-Methodik.
Er spiegelt das menschenzentrierte Wesen des Prosci-Veränderungsmanagementprozesses und die Tatsache wider, dass er ein grundlegendes und vielseitiges Instrument ist. Es dient als Kompass, als Messlatte, als gemeinsame Sprache und mehr.
Da es die Ziele und Ergebnisse der Veränderung in leicht verständlichen Begriffen und logisch ablaufenden Schritten umreißt, werden Sie ADKAR bei fast jedem Schritt einsetzen:
- Um Aktivitäten zu entwickeln, die die Menschen auf dem Weg der Veränderung voranbringen
- Ergebnisse zu bewerten und anzupassen
- Kommunikation rund um die Veränderung
- Synchronisierung mit dem Projektmanagement
Das ADKAR-Modell spielt eine wichtige Rolle in Phase 2 des 3-Phasen-Prozesses von Prosci, der in der folgenden Grafik dargestellt ist.
Es erleichtert eine effektive Planung und wird während der gesamten Management- und Aufrechterhaltungsphase zur Überwachung des Fortschritts, zur Identifizierung von Lücken und zur Umsetzung von Korrekturmaßnahmen verwendet.
ADKAR hilft Ihnen, jederzeit zu verstehen, wo Ihre Mitarbeiter stehen.
ADKAR gibt Führungskräften und Managern die Möglichkeit, Menschen dabei zu helfen, den Wandel selbstbewusst zu bewältigen und Hindernisse zu überwinden, und schafft so die Voraussetzungen für den Erfolg aller Beteiligten.
ADKAR und das Prosci-Zertifizierungsprogramm fürs Change Management
Sind Sie Change Leader, Projektmanager, IT-Spezialist, HR-Partner, Mitglied eines Projektteams oder Change Practitioner?
Oder sind Sie vielleicht in einer anderen Funktion tätig und möchten sich weiterbilden?
Wenn Sie die Aufgabe haben, Veränderungen in einem Team oder im gesamten Unternehmen voranzutreiben, dann wird das Prosci Change Management Certification Program für Sie ein echter Wendepunkt sein.
Es ist immersiv und interaktiv und hilft Ihnen, schnell von der Theorie zur Praxis überzugehen.
Unser umfangreiches dreitägiges Schulungsprogramm soll Ihnen helfen, das ADKAR-Modell und die Prosci-Methodik als umfassenden Ansatz für das Change Management zu beherrschen. Sie werden ein tiefes Verständnis der grundlegenden Aspekte des ADKAR-Modells erlangen und lernen, wie es mit anderen Modellen, Werkzeugen und Prozessen integriert werden kann.
Wenden Sie es auf ein aktives Projekt an, erhalten Sie Feedback von Kollegen und Dozenten, und lösen Sie Herausforderungen sofort.
Erfahren Sie mehr über das Prosci Change Management Zertifizierungsprogramm.
Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und werden Sie auf möglichst effektive und ganzheitliche Weise zu einem Experten fürs Change Management. Verlassen Sie das Seminar als zertifizierter Change Manager und erhalten Sie die Instrumente, Materialien und Unterstützung, um laufende und zukünftige Veränderungen erfolgreich umzusetzen!
ADKAR und Kommunikation der Veränderung
Häufig wird gefragt, ob Change Management nur Kommunikation ist.
Definitiv nicht.
Kommunikation ist der drittwichtigste Erfolgsfaktor für organisatorische Veränderungen. Wirksames Sponsoring und ein strukturierter Ansatz für den Wandel sind die beiden wichtigsten Erfolgsfaktoren. Dennoch stellt die Kommunikation eine große Herausforderung dar, die ADKAR ebenfalls anspricht.
Führungskräfte und Manager wissen, wie wichtig eine klare Kommunikation ist.
Aber Veränderungen können chaotisch und extrem anspruchsvoll sein. Dies gilt umso mehr in agilen Umgebungen, wo Sprints und Releases eine weitere Ebene der Komplexität einführen.
Die Realität sieht so aus, dass sie oft damit zu kämpfen haben, die Akzeptanz zu erhöhen, das Engagement aufrechtzuerhalten und Widerstände zu bewältigen.
ADKAR löst diese Probleme in mehrfacher Hinsicht:
- Es bietet eine gemeinsame Sprache, die es ermöglicht, die Veränderungen mit Mitarbeitern und Kollegen zu diskutieren.
Keine unübersichtliche Kommunikation: ADKAR macht den Veränderungsprozess für alle leicht verständlich und sorgt dafür, dass alle an einem Strang ziehen und sich in die richtige Richtung bewegen.
- Es vereinfacht das Veränderungsmanagement für vielbeschäftigte Manager, die es schnell anwenden können, um Widerstände zu erkennen und Hindernisse für Veränderungen innerhalb ihres Teams zu beseitigen.
Keine steile Lernkurve, sondern schnellere Ergebnisse.
- If bietet eine einfache Struktur, um Entscheidungen darüber zu treffen, wer was und wann kommunizieren soll.
Keine überstürzte Durchführung von Projekten. ADKAR betont, wie wichtig es ist, in Bewusstsein und Dialog zu investieren.
Im Wesentlichen geht es bei der Bewältigung des Wandels nicht einfach nur um die Kommunikation rund um den Wandel, sondern um eine umfangreiche Kommunikation, die organisiert werden muss, sowie um die Aktivierung von Rollen. Denken Sie an Führungskräfte, die das Gesicht der Veränderung sind, oder an Manager, die eine wichtige Rolle bei der Einführung spielen.
Hier ein kleiner Einblick, was es bedeutet, wenn wir die Veränderung durch die ADKAR-Linse betrachten:
- In der Phase des Bewusstseins (Awareness) müssen die Sponsoren der Veränderung nicht nur einmal, sondern mehrmals das Wort ergreifen, um ein Gefühl für Richtung und Zweck zu vermitteln.
- Die Manager spielen eine zentrale Rolle bei der Verbreitung der Botschaft und der Erläuterung der Vorteile für die Mitarbeiter an der Front (Desire). In späteren Phasen wird von ihnen auch erwartet, dass sie weitere Unterstützung oder Coaching anbieten, um den Wandel zu operationalisieren (Wissen und Können).
In der Verstärkungsphase bemühen sich Führungskräfte und Manager, die neuen Verhaltensweisen zu festigen, was auch bedeutet, Erfolge zu feiern.
Der Wandel ist ohne Zweifel eine gemeinschaftliche Bemühung, das trotz seiner inhärenten Komplexität strukturiert und vor allem gemessen werden kann.
Wenn Sie mehr erfahren möchten, können Sie sofort auf eine Auswahl an Lesestoff zugreifen, sich unsere Webinare ansehen oder weitere Informationen über unsere nächste Schulung erhalten!
Das Prosci ADKAR-Modell als eBook
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März18
2020
We cannot discuss CM and Agile integration, unless we explain how ADKAR gets reconfigured in Agile. If you are already familiar with PROSCI’s ADKAR model, you will find out how it supports individual transitions in an incremental environment. If you aren’t, we’ve got you covered. This post gives you everything you need to know, from a detailed breakdown of ADKAR’s change sequence to a comparative overview of how it operates when coupled with waterfall and Agile approaches. ADKAR at a glance. At the organisational level, change is nothing other than the sum of successful individual transitions, which can be achieved in five steps. Skip one or leave people behind, and the whole initiative will be ruined. Fail to put the right “building block” at the bottom, and the change will be, at best, short-lived. A powerful tool that has gradually become the change model standard, ADKAR can ...
Written by
Vincent PIEDBOEUF -
April29
2019
Helping Senior Leaders spearhead the change with ADKAR
Change must be endorsed, sponsored and communicated properly. Failure to do so will only fuel resistance and lead to more organisational inertia. Conversely, genuine commitment from senior leaders usually produces a ripple effect which drives the adoption rate of change(s) among employees. We may behave as if these things were self-evident but the fact is that leaders have more often than not a poor understanding of their role. When the injunction to be active and visible throughout the project does not translate into actionable steps, it falls on deaf ears. That is when ADKAR® comes into play and why we dedicate a special post on the best and most effective ways to engage leaders. A quick read with practical insights backed by PROSCI’s research and participants’ hands-on experience[1]. Benefits of equipping senior leaders with ADKAR. Sponsorship is the prime source of success. But what it entails often remains ...
Written by
Vincent PIEDBOEUF -
September03
2018
The 7 keys to making your change a success
Success is no accident. Even less so when it comes to dealing with change in uncertain times. With a healthy dose of Change Management, you can make the most of your transformational efforts and stay ahead of the game. And best of all, it can boost your chances of meeting your objectives on time and on budget by up to 6 times. No matter how big and daunting the task, we have your back covered. The 2018 benchmark report from our partner PROSCI incorporates the latest advances in CM research[1]. Here are, in a nutshell, the 7 keys – or top contributors - to making your change effective and long-lasting. Top contributor #1: active and visible sponsorship. Senior leaders must take the driver’s seat and lead by example. The biggest issue with this number one rule is that designated sponsors too often fail to understand what specific actions their role entails. The ABC ...
Written by
Vincent Piedboeuf
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