ProCulture: transformer la culture d’entreprise, booster la conduite du changement.

Le changement n’a rien de facile ni d’évident. Il ne devient réel que lorsqu’il s’inscrit dans la durée. Et c’est là tout le défi du Change Management. De nombreuses initiatives de changement finissent par échouer : lassitude du changement, incapacité à consolider le changement, absence d’input et faible implication de la part des employés impactés, etc… autant d’obstacles souvent cités en tête des enquêtes[1]. Et pourtant, la clé d’une réussite durable tient davantage à notre environnement et à notre modus operandi, en un mot : à notre culture d’entreprise.

Les statistiques sont particulièrement évocatrices de l’importance de la culture pour la réussite commerciale. 84% des répondants à l’enquête menée par le Katzenbach Center la jugent particulièrement critique. Mais moins de la moitié pensent que leur organisation la gère efficacement. Si la plupart s’accordent sur l’importance de la culture d’entreprise, pourquoi les organisations semblent-elles si impuissantes à la maîtriser ?

Beaucoup diront que la culture est insaisissable, qu’elle échappe trop souvent à notre contrôle. Complexe ne veut pas dire ingouvernable. La culture d’entreprise peut être cartographiée, mesurée et gérée. ProCulture vous aide à l'apprivoiser et la changer. Aperçu.

Comprendre votre culture d’entreprise.

Aux racines de la culture. Générer des données et produire de la connaissance sur votre culture d’entreprise est un premier pas vers approche plus holistique du Change Management. Certains aspects culturels sont visibles, d’autres opèrent de façon presqu’inconsciente. Déconstruire pour mieux reconstruire exige une démarche structurée, fondée sur une méthodologie éprouvée (cultural insight approach). Si vous pouvez saisir les déterminants d’un comportement spécifique, vous pouvez mener des actions ciblées.

Pas de traits culturels meilleurs que d’autres, mais des objectifs organisationnels spécifiques. Une structure de pouvoir qui favorise une plus grande horizontalité est-elle intrinsèquement meilleure qu’une organisation plus hiérarchisée ? Les cultures collectivistes produisent-elles de meilleurs résultats d’équipe ?  Une plus faible propension au contrôle de l’incertitude est-elle une condition nécessaire à l’entrepreneuriat ? Il n’y a pas de bons ni de mauvais traits culturels. Tout dépend des valeurs et des objectifs de votre organisation.

L’opérationnaliser…

Pour exploiter la culture d’entreprise de façon stratégique, vous devez l’opérationnaliser.

Un puissant outil pour identifier vos forces et vos faiblesses. ProCulture facilite le travail de cartographie culturelle pour booster vos capacités de conduite du changement. Un outil d’analyse robuste qui associe enquêtes, interviews et focus groups. Avec ProCulture, vous obtenez une image globale, une vision claire et des données exploitables.

6 dimensions et de nombreux sous-aspects. L’outil ProCulture articule six dimensions d’évaluation pour vous aider à mesurer la culture d’entreprise :

• Individualisme – Entend-on davantage le pronom « je » ou « nous » ?
• Distance en termes de pouvoir – Les individus remettent-ils en question les décisions ?
• Contrôle de l’incertitude – Les individus osent-ils, tolèrent-ils l’ambigüité ?
• Expressivité émotionnelle – Les individus se sentent-ils autorisés à exprimer leurs émotions ?
• Orientation performance – Les individus se concentrent-ils sur la performance et accordent-ils une importance particulière aux processus d’auto-actualisation ?
• Assertivité – Les individus expriment-ils facilement leurs doutes et opinions personnelles ?

Un processus en 4 étapes. Si vous maîtrisez les bases du Change Management, vous savez que toute transformation doit être appréhendée comme un processus structuré qui fait passer une organisation et ses collaborateurs d’un état actuel à un état futur (vision), au travers d’un état de transition. Après avoir collecté les données et procédé au travail de cartographie, vous analyserez les écarts culturels entre l’état actuel et l’état futur souhaité (gap-fit). Il vous restera à sélectionner l’ensemble des aspects sur lesquels vous souhaitez vous concentrer pour cibler vos actions, prioriser et planifier sur des bases solides.

… pour la changer.  

Si la culture d’entreprise peut être mesurée, elle peut donc être gérée … et donc changée.

Plus rapidement en respectant les bonnes pratiques. De nombreuses organisations sont rétives à se lancer dans un projet de transformation culturelle en raison de son caractère chronophage et un horizon distant. Il n’y a pas de recette universelle et vous devrez adapter l’approche à votre culture organisationnelle. Mais nous avons identifié 5 bonnes pratiques qui peuvent soutenir vos efforts et accélérer les résultats.

5 règles d’or pour optimiser votre conduite du changement.

• Un sponsorship solide via l’implication du leadership est essentiel. Les RH ne peuvent porter à elles seules le poids du changement de la culture d’entreprise.
• Un bon alignement entre la stratégie et la culture d’entreprise est fondamental, au risque de voir vos efforts stagner.
• Le diable se cache dans les détails : ce que se dit, formellement et informellement, est une expression de votre culture. Changer les récits, c’est changer la culture.
• Sélectionnez quelques comportements critiques et valeurs à changer. Une approche radicale n’est pas forcément meilleure.
• Mesurez vos progrès pour tenir la distance !

Votre culture est un élément différentiateur. La bonne nouvelle ? Elle est mesurable, maîtrisable et modulable. Notre nouveau White Paper approfondit la thématique, exemple(s) à l’appui. Téléchargez-le de façon gratuite et amorcez un changement de fond avec ProCulture. Nous sommes là pour vous assister.